Política de envío
Política de Envíos
En TINAFIVE trabajamos cada pedido con un enfoque artesanal, cuidando cada detalle del proceso para ofrecer un resultado de calidad, bien preparado y a la altura de nuestra marca.
Cada pedido requiere un tiempo de preparación específico en nuestro taller, ya que revisamos, organizamos y finalizamos cada artículo de forma cuidadosa antes de su salida.
Tiempo de preparación
El plazo habitual de preparación de los pedidos es de 3 a 5 días hábiles.
Este plazo corresponde únicamente al trabajo interno realizado en nuestro taller, e incluye, según el tipo de pedido:
- preparación de prendas o artículos
- personalización o estampación
- revisión y control de calidad
- empaquetado final
Al tratarse de un proceso cuidado y artesanal, cada pedido se prepara con dedicación para garantizar el mejor acabado posible.
Importante
Los 3 a 5 días hábiles no corresponden al plazo de entrega, sino exclusivamente al tiempo de preparación del pedido antes de ser enviado.
Una vez finalizado este proceso, el pedido se entrega a la agencia de transporte, que será la encargada de gestionar el envío y la entrega en destino.
Por este motivo, al tiempo de preparación indicado hay que añadir posteriormente el plazo de transporte correspondiente.
Pedidos personalizados
En el caso de pedidos personalizados, encargos especiales o periodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede variar ligeramente en función de la complejidad del trabajo o del volumen de pedidos en curso.
Si existiera cualquier variación relevante en el plazo habitual, será comunicada previamente.
Confirmación de envío
Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la agencia de transporte, recibirás la confirmación correspondiente con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar en función del destino, volumen o características del pedido.
Incidencias y retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos puntuales derivados de campañas especiales, periodos de alta demanda o incidencias ajenas a TINAFIVE una vez el pedido ha sido entregado a la agencia de transporte.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.