Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Los productos adquiridos en TinaFive se fabrican y personalizan bajo pedido, por lo que cada artículo se produce específicamente según las indicaciones proporcionadas por el cliente.
Productos personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por los siguientes motivos:
- Cambio de opinión.
- El producto no cumple expectativas personales.
- Error en la elección de talla realizada por el cliente.
- Error en nombres, textos o datos enviados por el cliente.
- Variaciones menores de color derivadas de la visualización en diferentes pantallas o dispositivos.
Por ello recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar el pedido.
Cambios por talla
Si el cliente desea cambiar un producto debido a un error en la talla seleccionada durante la compra:
- Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
- Los gastos del nuevo envío también correrán a cargo del cliente.
- El producto deberá estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.
Los productos personalizados podrán quedar excluidos de cambios dependiendo del tipo de personalización realizada.
Productos defectuosos o errores de producción
Si el producto recibido presenta:
- Defectos de fabricación.
- Errores en la personalización atribuibles a TinaFive.
- Un artículo diferente al solicitado.
TinaFive asumirá los gastos correspondientes y ofrecerá una de las siguientes soluciones según corresponda:
- Reemplazo del producto.
- Cambio del artículo.
- Reembolso parcial o total.
Para tramitar una incidencia será necesario contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del producto recibido.
Guía de tallas
Recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de realizar la compra. Las medidas pueden variar ligeramente según el modelo o fabricante.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o incidencias puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: Tina.sport@hotmail.com